في PHOENIX LIFE، نحن نؤمن بأن الثقة هي أساس علاقتنا مع مستخدمينا. خصوصيتك ليست مجرد متطلب قانوني، بل هي التزام أخلاقي من طرفنا. توضح هذه السياسة بالتفصيل أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها لتقديم خدمة استرداد نقدي سلسة وآمنة.

1. البيانات التي نجمعها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ومعلومات التعريف الأساسية لإنشاء وإدارة حسابك.
• بيانات المعاملات: عند التسوق عبر شركائنا، نتلقى بيانات غير شخصية مثل معرّف الطلب، قيمة الشراء، وتاريخ المعاملة. هذه البيانات ضرورية لتتبع وحساب قيمة الاسترداد النقدي المستحق لك.
• بيانات تقنية: معلومات عن جهازك ونظام التشغيل لتحسين أداء التطبيق وإصلاح المشاكل التقنية.

2. كيف نستخدم بياناتك:

يتم استخدام بياناتك حصراً للأغراض التالية: تفعيل وتأكيد الاسترداد النقدي، إدارة رصيدك، تحسين تجربة استخدامك للتطبيق، والتواصل معك بشأن التحديثات الهامة المتعلقة بحسابك. نحن نتعهد بشكل قاطع بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية التعريفية مع أي جهة خارجية لأغراض الدعاية أو التسويق.

3. أمان البيانات:

نحن نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة (مثل SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء نقلها، ونطبق أفضل الممارسات الأمنية لحماية قواعد بياناتنا. الوصول إلى بياناتك مقيد ومحصور فقط بالموظفين المصرح لهم والذين يحتاجونها لتقديم الدعم الفني.

لأي استفسارات تتعلق بخصوصيتك، لا تتردد في التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر: info@phoenixlife.app

At PHOENIX LIFE, we believe that trust is the foundation of our relationship with our users. Your privacy is not just a legal requirement but our ethical commitment. This policy details the types of data we collect and how it is used to provide a seamless and secure cashback service.

1. Data We Collect:

• Account Data: Name, email, and basic identification information to create and manage your account.
• Transaction Data: When you shop with our partners, we receive non-personal data such as order ID, purchase value, and transaction date. This data is essential for tracking and calculating your due cashback.
• Technical Data: Information about your device and operating system to improve app performance and resolve technical issues.

2. How We Use Your Data:

Your data is used exclusively for the following purposes: activating and confirming cashback, managing your balance, enhancing your app experience, and communicating important updates regarding your account. We unequivocally pledge not to sell, rent, or share your personally identifiable information with any third party for advertising or marketing purposes.

3. Data Security:

We use advanced encryption protocols (like SSL/TLS) to protect data in transit and apply best security practices to safeguard our databases. Access to your data is restricted and limited only to authorized personnel who require it for technical support.

For any inquiries regarding your privacy, do not hesitate to contact our Data Protection Officer at: info@phoenixlife.app

مرحباً بك في PHOENIX LIFE. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط التي تضمن بيئة عادلة وموثوقة لجميع المستخدمين. يرجى قراءتها بعناية.

1. طبيعة الخدمة:

PHOENIX LIFE هي منصة وسيطة تتيح للمستخدمين الحصول على استرداد نقدي (كاش باك) على المشتريات المؤهلة من المتاجر الشريكة. نحن لا نبيع المنتجات مباشرة، بل نوجهك إلى مواقع المتاجر. مسؤولية جودة المنتج والشحن والضمان تقع على عاتق المتجر البائع.

2. حساب الاسترداد النقدي:

يتم حساب قيمة الاسترداد النقدي كنسبة مئوية من صافي قيمة الشراء (بعد استثناء الضرائب ورسوم الشحن). هذه النسب يتم تحديدها وتحديثها من قبل شركائنا وقد تتغير. الرصيد يظهر في حسابك كـ "معلق" حتى يتم تأكيده من قبل المتجر بعد انقضاء فترة الإرجاع والاستبدال، وهي عملية قد تستغرق من 30 إلى 90 يوماً.

3. سحب الأرصدة:

يمكنك طلب سحب رصيدك "المؤكد" عند الوصول إلى الحد الأدنى للسحب الموضح في التطبيق. تتم معالجة طلبات السحب خلال فترة زمنية محددة. قد تخضع عمليات السحب لرسوم معالجة بسيطة من قبل مزودي الخدمة المالية، وسيتم توضيح ذلك قبل تأكيد عملية السحب.

4. الاستخدام العادل وإنهاء الخدمة:

تم تصميم الخدمة للاستخدام الشخصي والنزيه. يُمنع منعاً باتاً استخدام أي وسائل آلية أو برمجيات احتيالية للتلاعب بالخدمة. تحتفظ PHOENIX LIFE بالحق الكامل في مراجعة أي حساب، وتعديل الأرصدة، أو تعليق الحسابات التي يُشتبه في قيامها بنشاطات مخالفة أو احتيالية، وذلك لضمان نزاهة المنصة لجميع المستخدمين.

Welcome to PHOENIX LIFE. By using our services, you agree to be bound by these terms, which ensure a fair and reliable environment for all users. Please read them carefully.

1. Nature of the Service:

PHOENIX LIFE is an intermediary platform that allows users to earn cashback on eligible purchases from partner stores. We do not sell products directly but redirect you to store websites. Responsibility for product quality, shipping, and warranty lies with the selling store.

2. Cashback Calculation:

Cashback is calculated as a percentage of the net purchase value (excluding taxes and shipping fees). These rates are determined and updated by our partners and may change. The balance appears in your account as "pending" until confirmed by the store after the return and exchange period has passed, a process that may take 30 to 90 days.

3. Withdrawing Balances:

You can request to withdraw your "confirmed" balance upon reaching the minimum withdrawal threshold specified in the app. Withdrawal requests are processed within a specified timeframe. Withdrawals may be subject to minor processing fees by financial service providers, which will be clarified before you confirm the withdrawal.

4. Fair Use & Termination:

The service is designed for personal and fair use. The use of any automated means or fraudulent software to manipulate the service is strictly prohibited. PHOENIX LIFE reserves the full right to review any account, adjust balances, or suspend accounts suspected of engaging in violating or fraudulent activities, to ensure the integrity of the platform for all users.